清晨的六顺街，街巷苏醒、烟火升腾。在这片饱含城市记忆的老街里，总有藏蓝身影穿梭其间，把平安守在门口，把服务送到身边。
这些民警来自哈尔滨市公安局香坊分局六顺街派出所。六顺街派出所成立于1946年，是传承80载初心的新中国首批公安派出所之一。
1995年，《人民日报》曾经以“百姓至上”为题报道了六顺街派出所亲民、爱民、为民的感人事迹。从此，“百姓至上”就成了六顺街派出所一脉相承的精神旗帜，深深烙印在每一位民警辅警心中。“百姓至上”并非一句空洞的口号，而是从一件件“为民小事”凝聚成的警民深情。
如今，六顺街派出所依旧秉持着“百姓至上”的理念，44名民警辅警平均年龄仅33岁，青春朝气与历史厚重在这里交融。万家灯火，是他们日夜守护的阵地，初心不改的坚守，从建所之初便薪火相传、生生不息。
秉持新时代“枫桥经验”，六顺街派出所把群众事当作头等大事，用接地气、有温度的基层治理，让矛盾不出社区，把服务送到身边。
派出所创新“望闻问切”矛盾化解工作法，把警务做到群众心坎上。今年3月，辖区两户人家因阳台改造起了矛盾，二楼施工破坏防水层，一楼墙面渗水、家具受损，多次协商无果后，两家发生了争吵。
社区民警王子春上门处置，先“望”——实地查看渗水痕迹，摸清实情；再“闻”——耐心倾听双方诉求，疏导情绪、缓和关系；后“问”——走访物业、邻居核实情况，请教专业人员找方案；最后“切”——法理情并用，安抚一方合理提出诉求，劝说一方承担修复费用。经过民警耐心调解，两户邻居握手言和，一桩邻里纠纷不仅彻底化解，还让两家人越处越亲。
年初以来，派出所累计排查各类矛盾纠纷127起，成功调处化解127起，化解率达100%，切实将矛盾纠纷化解在源头、处置在萌芽状态，实现辖区矛盾纠纷“零上交”。在六顺街派出所，每一位民警辅警都深知，这些看似琐碎的矛盾纠纷，对于群众来说就是生活中的大事。他们用自己的专业和耐心，为辖区居民营造出和谐稳定的生活环境。
派出所心系特殊群体，用贴心帮扶传递公安温度。针对辖区孤寡老人、行动不便群众等特殊群体，派出所常态化开展上门服务，用点滴行动践行“百姓至上”的理念。辖区独居的刘奶奶今年89岁，无儿无女，行动不便。社区民警得知情况后，将刘奶奶纳入重点帮扶对象，定期上门看望，为老人代购生活用品，检查家中水电安全，讲解防诈骗知识。几天前，得知刘奶奶身份证丢失无法前往派出所办理，民警便携带移动采集设备上门办理，耐心为老人整理衣物、调整坐姿、采集照片、完善信息，全程代办相关手续，还特意将办好的身份证送到老人手中。平日里，民警只要路过刘奶奶家，都会上门看一看、问一问，帮老人解决实际困难。
近年来，派出所始终把关爱帮扶特殊群体作为民生实事抓实抓细，为辖区内独居老人、行动不便群众办理户籍业务、代购物资、排查安全隐患，切实解决特殊群体急难愁盼问题，以实实在在的工作成效，为民解忧、为民造福。
在六顺街派出所，“百姓至上”的理念已经成为一种习惯、一种记忆、一种精神。全体民警辅警始终践行“人民公安为人民”的庄严承诺，将暖心、贴心、用心的服务融入基层警务的方方面面，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，让公安蓝成为最安心的底色。
（中国日报黑龙江记者站 编辑：周慧颖）
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