连日来，哈尔滨市公安局呼兰分局扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，紧盯邻里纠纷、民生小事，常态化开展排查调处，用真心调解、暖心服务化解群众烦心事，不断提升辖区群众安全感与满意度。
3月16日，公园路派出所社区民警杨文博在日常走访中了解到辖区两户居民因生活噪音问题产生纠纷，长期沟通不畅严重影响邻里关系。民警第一时间上门处置，分别安抚双方情绪，并邀请社区工作人员共同调解。民警耐心引导双方从邻里之间多换位思考、互谅互让。经过耐心劝说沟通，双方态度逐渐缓和，楼上住户主动致歉，承诺今后规范生活作息、降低噪音，楼下住户也表示谅解，双方冰释前嫌、握手言和。次日，民警再次来到两户居民家中，通过上门回访的方式了解调解成效。“真是多亏民警出面调解，问题解决的很及时！”交流中，群众再次对民警的耐心调解表示感谢。
据悉，呼兰分局始终将矛盾纠纷排查化解工作作为保障辖区平安和谐的重要基础，依托线索分析、巡逻发现、群众反馈等多种渠道广泛搜集矛盾纠纷线索。秉持“处置在早、化解在小”的工作思路，围绕不同矛盾纠纷类型，主动联合街道、社区等部门共同制定化解计划，多方推动问题解决，同步宣讲网络谣言、合同诈骗、养老诈骗等各领域安全知识，努力为辖区群众创造和谐、平安、有序的社会环境。
（中国日报黑龙江记者站 编辑：周慧颖）
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