清晨六点半，黑河市爱辉区兴安街道金融社区网格员王雷的手机“嘀”的一声响起，小区微信群里有居民反映楼道堆积杂物存在安全隐患。不到半小时，他已带着清洁工具赶到现场协调清理——这是兴安街道“精网微格”治理体系里最寻常的一幕。在推进国家治理体系和治理能力现代化的进程中，黑河市爱辉区兴安街道正以新时代“枫桥经验”为指引，编织出一张“党建红、网格密、民心暖”的基层治理网络，让治理效能转化为民生温度，在街巷里书写着新时代基层治理的温暖答卷。
网格“微细胞”激活治理“大能量”，织密民生服务网络
“以前找社区办事像大海捞针，现在小王在小区每日两巡，连我家水管漏水都是他帮忙联系的维修队。”说起网格员的变化，黑河市爱辉区兴安街道金融社区居民李大爷竖起了大拇指。这样的转变，源于街道构建的精细化治理体系。
针对辖区内2.6万常住人口的复杂结构，黑河市爱辉区兴安街道建立了“1个综治中心+3个社区管理站+44个基础网格+73个微网格”的四级治理体系，如同人体的神经末梢延伸至每个楼栋、每户家庭。网格员手持网格日志，每日穿梭于网格中，通过“敲门行动”累计走访2.1万户次。他们用脚步丈量民情，及时更新独居老人、留守儿童等特殊群体台账，形成动态更新的民情数据库，让治理服务更有精度、更具温度。如今，网格员不仅是政策宣传员、隐患排查员，更是居民的贴心人，用“小网格”托起“大民生”。
党旗红引领服务暖，“五心调解”绘就和谐底色
“支部建在网格上，党徽亮在岗位上”，黑河市爱辉区兴安街道将党建引领融入基层治理各环节，探索出的“五心调解”工作法成效显著，让矛盾化解有速度更有温度。
每周二的倾听日里，司法所所长王秋月总会泡上一壶茶，在轻松的氛围中倾听居民唠唠家长里短，让问题在交流中浮现；某小区因停车位纠纷闹得不可开交时，法律顾问现场画出“权利义务示意图”，调处室里的“和解茶座”让双方火气消了大半。“30天回访时，张阿姨塞给我好几个自家蒸的包子，说‘以后吵架先找你评理’。”调解员杨溢笑着翻开结案卷宗，数据显示98%的邻里纠纷在首次调解中就得以解决。
一个个调解案例，见证着“五心调解”工作法的实效，也彰显着党员干部为民服务的初心。从矛盾化解到民生服务，鲜红的党旗始终在基层治理一线高高飘扬，让“枫桥经验”在黑河市爱辉区兴安街道焕发出新的生机与活力。
旧貌换新颜，治理成效写在百姓笑脸上
“以前晚上回家没有灯总怕有危险，现在小区新安装的路灯让我们不再害怕走夜路。”谈及去年完工的小区精准改造，热电社区居民们赞不绝口。这只是黑河市爱辉区兴安街道提升居民生活品质的一个缩影。
街道创新“三阶段工作法”，即改造前召开居民议事会收集建议，让改造方案更合民意；施工中邀请居民代表担任质量监督员，确保工程质量；完工后由街道带队逐项验收，保障改造成效。这种“问需于民、问计于民、问效于民”的治理模式，让老旧小区焕发新活力，也让居民成为治理的参与者、受益者。
更令人称道的是矛盾化解率连续三年保持100%的成绩单。由辖区退役军人组成的“橄榄绿”调解队活跃在街头巷尾，他们穿着迷彩服调解邻里纠纷的身影，成了街道一道独特的风景线。“现在谁家有个急事，在网格群里喊一声，半小时内准有回应。”黑河市爱辉区兴安街道金融社区书记任颖感慨道，“从‘各扫门前雪’到‘闲事大家管’，这就是治理升级的最好证明。”居民脸上洋溢的笑容，是对街道治理成效的最高褒奖。
从被动应对到主动发现，不断深化“街道吹哨，部门报道”机制，兴安街道正以“精网微格”为支点，将新时代“枫桥经验”转化为触手可及的民生温度。这张越织越密的基层治理网络，不仅激活了城市治理的“神经末梢”，更让每个居民都能在街巷里遇见幸福，在共建共治共享中感受城市的温暖与活力。
（杨帆|编辑：中国日报黑龙江记者站 周慧颖）
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