近日，哈尔滨市公安局道里分局正阳河派出所收到辖区银行负责人送来的一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗。“谢谢罗警官，这可是我近半个月的实习工资。幸好有你的帮助，不然，我就得天天吃泡面了。”银行实习柜员小刘（化名）不停地感谢道。

事情要从11月1日说起。当日11时许，正阳河派出所河阳社区警务室辅警罗成龙接到辖区银行实习柜员小刘的救助电话称，她于10月31日为顾客办理取款业务的过程中，自己一时粗心大意，错将1800元当成1080元支付给顾客，这个失误给银行造成720元的经济损失，当日下班时柜台结算才发现总账支出数额与实际不符，这才发现自己的失误。由于小刘只有顾客孙女士签字的业务凭证，无法联系到本人，情急之下想到了片警罗警官，于是拨通了电话。

在详细了解事件的经过后，罗成龙一边安抚小刘的情绪，一边根据顾客姓名进行研判，很快，与孙女士取得联系。起初，孙女士一听对方说是警察，担心自己遇到了诈骗，果断挂了电话。罗成龙没有放弃，连续拨打电话。经过不懈地努力，终于把事情原委向孙女士解释清楚。此时，孙女士打开皮包里的存折一看，果然多了720元。“哎呀，是我误会了。罗警官，这钱取出来以后我也没仔细核对钱数，就这么一直放在皮包里。我这就去把钱还给银行。”大约20分钟左右，罗成龙陪同孙女士前往银行归还多取的现金，事情得以圆满解决。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）