在深入推进“公安政务服务优化年”活动中，黑龙江省鹤岗市公安机关坚持聚焦发展所需、企业所急、群众所盼，守好助企“责任田”、站好惠企“服务岗”，持续推进优化营商环境，助力鹤岗经济高质量发展。
“面对面”沟通助企纾困解难题
为更好统筹发展与安全、服务和监管，鹤岗市公安机关组织辖区企业和个体工商户代表，召开政务服务优化年“政商沙龙”警企交流座谈会，通过“问题+解读+对策”的方式，听取企业面临的困难、需要协调解决的问题，靶向施策，精准破题。
“道路施工挖掘过程中经常会造成地下电缆的损坏，希望公安机关能够帮助沟通协调。”5月18日，在“政商沙龙”警企交流座谈会上，中国电信股份有限公司鹤岗分公司代表提出诉求，希望公安机关能够帮助解决。
“马上办！”工农公安分局主动对接，建立督办联席机制，积极沟通协调相关部门帮助企业解决问题。针对不能当场解决的问题，形成问题清单，实现“收集、协商、落实、反馈”的“全链条”闭环管理，确保事事有着落、件件有回音。
“点对点”服务靠前服务助发展
为扎实推进“公安政务服务优化年”活动，鹤岗市公安机关坚持将公安工作融入经济社会发展大局，主动靠前服务，以“经济发展到哪里、服务保障就到哪里”为导向，不断深化公安行政管理服务改革。
兴安辖区内的鹤伊高速公路项目是省重点项目。兴安公安分局紧盯施工企业需求，从“有解”到“优解”，努力为项目建设提供安全稳定的环境。针对企业用工人员流动性强、易引发矛盾纠纷的情况，红旗镇派出所强化源头管控，常态化开展流动人口信息采集工作，实现企业用工管理的质态提升。该派出所以警务工作站为依托，开展组团式服务，发现矛盾就地“一站式”调处。截至目前，已经调解各类纠纷4起，确保了企业正常生产经营秩序。
除此之外，为了营造积极的法治氛围，红旗镇派出所民警还开设了安全防范宣传“流动小课堂”，根据企业实际情况，制定《防范建议书》，无偿为企业提供法律咨询服务，并依托警企微信群，每周发布电信诈骗犯罪发案预警提示、普法宣传、流动人口管理等相关信息。
“心贴心”守护护航企业化纠纷
良好的社会治安是优化营商环境的基础前提和应有之义。市公安局聚焦矛盾纠纷化解、突发事件处置等工作，加强警力前置，以打造最优营商环境为目标，切实做到保障企业安全生产，营造良好的营商环境。前不久，萝北县公安局云山派出所在开展线上巡查时发现，3名男子停留在石墨工业园区企业门口多时，民警分析疑似存在矛盾纠纷，便立刻组织警力到达现场。通过民警详细了解，三人因运输车辆使用问题发生争执。民警经两小时的耐心劝导，成功调解了此次矛盾纠纷。
长期以来，萝北县公安局坚持把矛盾纠纷多元调处作为降低发案的“牛鼻子”，充分发挥园区工作者、企业安保人员、驻村干部等社会群防群治力量的作用，滚动摸排园区企业职工思想状况和矛盾纠纷，依托人民调解、司法调解联动机制，最大限度地将矛盾纠纷就地解决。坚持线上线下统筹发力，做到警情直推一线、快速处置，逐步推动打造“交巡一体化”多维度治安防控合成机制，加强定点执勤、动中备勤，派出所、交警等警种各司其职、协同作战，深度挤压违法犯罪活动空间。去年以来，萝北县石墨产业园区“两抢一盗”刑事案件及其周边区域重特大道路交通安全事故均实现“零发生”。
“实打实”办事惠企服务有温度
今年以来，鹤岗市公安机关坚持把企业最盼望、最急于解决的问题摆在首要位置，切实增强主动服务意识，变“企业找上门”为“服务送上门”。
“五一”期间，工农公安分局红旗路派出所民警在欣荟万象广场执行巡逻任务时发现，广场前的铁路道口附近路面发生塌陷，过往车辆需要绕道通行，造成车辆大量拥堵，出行不便，给商场经营业主和消费者造成了一定的困扰。民警见状便立即联系负责该道路的鹤矿铁路运输部，沟通协调修复事宜。经过沟通，鹤矿铁路运输部第一时间指派专业施工队伍和机械设备到现场进行修复。
“多亏了派出所民警的帮助，为我们解决了交通拥堵的难题。每当节假日高峰期，民警都会主动向我们商场问需求、解难题，商场内外都有他们的身影，为人民警察点赞。”欣荟万象广场总经理鹿馨文高兴地向记者介绍说。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）
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