为进一步提升便民服务质效，近日，大兴安岭呼中区政务服务中心组织政务大厅各个窗口工作人员、帮办代办工作人员开展政务服务礼仪、首问负责制、AB岗工作制度、预约延时服务、好差评系统培训，进一步提高政务大厅窗口工作人员和帮办代办工作人员业务素质和服务水平。
培训现场，政务服务中心负责人通过互问互答、现场训练等方式，为各窗口工作人员详细讲解了首问负责制、预约延时服务、AB岗工作制度、政务礼仪、仪容仪表礼仪、窗口服务礼仪以及接待礼仪等内容，规范了窗口服务行为，强化了一线工作人员的服务意识，增强了礼仪观念，进一步提升了窗口服务水平。
好差评系统管理员采取“理论+实践”的模式，向窗口工作人员解读了政务服务“好差评”评价考核指标，手把手教学，现场指导窗口工作人员使用“好差评”系统，帮助窗口工作人员更加熟悉“好差评”评价使用，强化“政务服务好不好交给企业和群众来评判”服务意识，有效推进落实“好差评”制度服务水平。
通过培训，进一步提升了政务大厅各个窗口工作人员、帮办代办工作人员的服务意识，树立了良好的政务服务队伍形象，确保营商环境持续优化。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）
