群众有危险时及时救助，有求助时及时响应。夏季治安打击整治行动以来，冰城公安始终围绕解决群众急难愁盼问题，真心实意为群众办实事、解难题，用一件件暖心警事，展现出最美“警”色，真正做到民呼我应。

邻里争执不断 多次调解化解快

9月4日晚，忙碌了一天的道里分局正阳河派出所河梁社区警务室民警谢晶收到辖区居民张先生的感谢电话，一天的疲惫瞬间消失了，“谢警官，谢谢您帮我们家解决了大难题！幸好赶在下雨前安装好了新的玻璃，不然，一旦下大雨，真不知道怎么办了？！”

近日，家住道里区华通名苑小区的居民张先生，通过小区业主微信群联系河梁社区警务室民警谢晶称，他家邻居正在装修，在安装窗户时将自己家的窗户玻璃震裂了，他与邻居协商未果，请民警帮助协调解决此事。谢晶立即赶到现场，及时制止了双方的争吵，一边安抚当事人情绪，一边询问事情原委。她意识到如果不能妥善解决问题，可能导致邻里关系不和谐，埋下纠纷隐患。于是，她找到两家人和安装窗户的施工方，对三方进行思想教育，但由于三方情绪过于激动，给调解工作增加了一定难度，一度陷入僵局。

一次调解不成，就多调解几次。谢晶通过多次走访、打电话沟通，联系施工方当面协商，并与居民家属共同化解矛盾。最终，在谢晶于法、于理、于情的耐心调解下，逐渐消除了当事各方的不满情绪，施工方也同意为张先生家更换新的玻璃。张先生与邻居均认识到自己解决问题的态度和方式方法不对，在真诚地道歉后握手言和。

花季少女入迷途 紧急处置引新路

“侧颜最帅 救人最快”，俏皮的语言让他有点脸红，不过他很欣慰，在他的努力下，00后少女小邱不仅没有困在楼顶，而且也找到了努力的方向，开始了新的人生之路。9月份，南岗分局王岗派出所新警李涵琪，获赠了入警生涯的第一面锦旗……

原来，小邱今年高考失利，没有考上心仪的大学，得知成绩后的她渐渐消沉，开始郁郁寡欢。在面对复读还是就业的重要抉择时，她和父母起了争执。

8月25日，无处释放压力的她内心失衡，于是离家出走。当天午夜，发觉女儿异常的父母立即来到王岗派出所报警。情况紧急，值班民警李涵琪即刻组织社区警务队入户走访，并联动指挥中心、网安大队等多个部门，开展立体巡查。经过1个多小时的工作，终于在某小区的楼顶上发现了小邱的身影。

事态紧急，李涵琪即刻启动应急预案，联系消防、医护等单位进行现场处置，带领家属来到楼顶对小邱进行劝解。期间，小邱几度克制不住自己的情绪，“只要不放弃，人生处处有转机”，李涵琪以同龄人的身份对她进行开导劝解，和她分享自己求学入警的经历，真诚的话语让小邱燃起了继续生活的希望，于是跟随民警从楼顶转移到安全地带。

目前，小邱已经开始了新的生活，她表示，将会一直铭记这位知心警察哥哥的话语，努力迎战人生中的一切风雨。

巡逻遇走失老人 暖心救助解民忧

9月11日20时许，平房分局新疆街派出所民警喻博文、李恭旭在巡逻至新疆大街与新技街路口时发现，一名80岁左右的老大娘步履蹒跚地走在道路中间，来往车辆众多，情况十分危险。民警见状立即停车跑到大娘身边，一边疏导来往车辆把大娘带到路边，一边询问大娘为何在马路中间行走。“我昨天从呼兰区坐车来到平房区，想到姐姐家串门，但来到平房区后找不到姐姐家了，所以一直在大街上转悠，因为身上没钱，已经两天一夜没有吃饭睡觉了。”大娘吞吞吐吐地表示。

民警见大娘又饿又困，立即将大娘扶上警车，带回派出所，为大娘买来水和食物，让大娘先填饱肚子，并耐心地与大娘沟通。了解到大娘的姓名与出生年月后，民警立即开展工作，最终联系到了大娘的儿子。大娘的儿子称，其母亲已经78岁了，由于儿女都在外地打工，老人现在呼兰区许堡乡养老院居住。昨天下午听养老院的人说，母亲早上独自一人出去之后再也没回来，也不知道老人去哪了，家里人焦急万分，自己已经在回哈市的路上，接到民警的电话，心里的一块石头总算落了地。

随后，老人的儿子联系呼兰区的亲属将老人接回。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）