大庆市民政局坚持以人民为中心，以服务民生为导向，持续深化“数字民政服务”，依托全国残疾人两项补贴信息管理系统，不断提升管理服务水平，持续优化线上申领补贴服务流程，实现民政服务标准化、规范化、便利化，打通服务残疾群众的“神经末梢”。

便捷申领。为推动“放管服”改革发展成果进一步惠及残疾人群体，开通残疾人两项补贴资格认定申请“跨省通办”“全程网办”服务，申请人申请残疾人两项补贴可向全国范围内任何街道办事处或乡镇人民政府设立的残疾人两项补

贴受理窗口提出，不受户籍地限制，实现申领补贴“一次都不跑”和“不见面审核”。同时，充分考虑部分残疾人网络操作不便的难题，各乡镇（街道）继续保留线下申请窗口，及时研究解决残疾人可能因无法使用智能技术获取线上服务的困难，使“全程网办”更加精准、便利，推动残疾人两项补贴线上、线下无差别受理、同标准办理。

主动服务。通过“一件事”办事平台，实现残疾人证申领、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定、低保特困等困难群众医疗救助、城乡居民基本养老保险补助4项“扶残助困”一件事、一次办，申请人只需线上填写申请表，提交材料即可同步完成材料申报，免申请享受到相应的助残补贴。整个过程，申请人无需重复提供任何申请材料，做到了多部门跨层级、跨区域、跨系统审核、审批、出证、发放补贴等全流程网上办理。同时，市民政局主动靠前服务，加强与残联部门信息共享新办证信息，依托全国残疾人两项补贴信息系统“短信提醒”做好政策告知。

自主认证。为改进困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴生存验证程序繁琐、方式落后的矛盾，大庆市民政局正式开通全国残疾人两项补贴信息系统生存验证服务模块，补贴对象现可通过手机微信进行自主刷脸核验，系统通过身份识别、活体检测和人脸识别技术自动比对身份证照片与脸部照片相似度完成验证，进一步提高补贴发放精准度和服务对象满意度。针对未成年人、卧床或重症患者、视力残疾人、严重精神障碍患者等情形，将由乡镇（街道）工作人员主动服务并进行后台验证，确保此项便民服务落到实处，让残疾人申办“两项补贴”救助更方便、更快捷、更有“温度”。

下步，大庆市民政局将建立健全残疾人两项补贴智慧监管体系，进一步畅通线上线下相结合的补贴申请形式，加强主动发现、主动服务，不断提升补贴发放动态监管水平，让生存验证更便捷、高效，更易为群众所接受，不断增强残疾人群体的获得感和幸福感。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）