大兴安岭地区呼中区紧紧围绕维护社会稳定这个中心，通过优化制度“支撑点”、找准优势“结合点”、摸清矛盾“风险点”“三点”结合、精准发力，打通基层治理的“最后一公里”，切实让人民群众感受到公平正义。

优化制度“支撑点”，着力打造社会治理示范区

呼中区探索网络化协同治理模式，建立“乡镇吹哨、部门报到”的工作机制，组建区、镇网格协调指挥中心，成立社区网格服务站，由区委政法委统筹公安、司法、检察、法院、信访等部门参与，有效实现平台数据无障碍对接，内容共享，网络化、信息化全覆盖，通过三级矛盾纠纷综合调处平台形成矛盾纠纷集中统一受理，累计办理群众诉求、化解矛盾纠纷357次。严格落实区、镇、社区三级包保制度，通过“首问负责、快速反应、逐级处置、跟踪督办、销号管理、评价反馈”的工作办法，将问题解决在基层、矛盾化解在基层、上门服务到基层，今年以来领导接访10件次，共落实领导包联信访事项63件次，实现身边事不出网格、小事不出社区、大事不出镇。出台了《呼中区专职网格员考核评价办法》，对网格工作中开展不力、履职不到位、推诿拖拉等失职失责人员进行问责，让权力在阳光下执行，提升执法部门公信力。

找准优势“结合点”，奋力打好矛盾化解组合拳

坚持和发展新时代“枫桥经验”，稳步推进“四所一庭”专项行动，组织民警深入开展“百万警进千万家”、矛盾纠纷排查化解、治安隐患防控治理、“我为群众办实事”和“学东莱创枫桥”宣传展示五项活动，累计出动警力36人次，走访居民住户、企事业单位、行业场所3896人次，走访企事业单位85家，走访行业场所213家，整治安全隐患21处，发展群防群治力量45名，切实提高公安干警发现隐患、为民服务的能力水平。依托“四所一庭”大调解工作平台，成立区非诉讼纠纷解决中心，先后开展“排纠解纷防风险 保安护稳促发展 2022矛盾纠纷排查化解专项行动”“解民忧 纾企困法律服务万人走基层”等专项行动，累计化解矛盾79件，涉及赔偿金额3.7万元，调解成功率100%，切实保障辖区内社会治安稳定。打造一站式多元解纷和诉讼服务体系，12368服务热线等线上平台开设跨域立案、助幼助老等绿色通道窗口，用务实举措为建设平安呼中、法治呼中提供坚强的司法服务与保障。

摸清矛盾“风险点”，全力打牢服务群众主阵地

通过“三级网格”模式，建立网格民警、网格医生、网格信息员、居民网格志愿等联动体系，切实服务好基层群众。通过微信群共收集基本信息1975条，收集解决群众诉求127个，排查调处矛盾隐患112起，推送各类信息1万余条，排查整治安全隐患12处，代办事务261次，得到广泛认可和点赞，打造一条共建共治共享的呼中“服管融合”生态链。坚持“工作做在前，矛盾化解在萌芽”工作原则，对提前探知可能成诉的矛盾，建立排查情况台账，坚持“一户一档”建设，网格员耐心解疑释惑、做好情绪疏导。宏伟镇开展了“服务群众365·共产党员在身边”志愿服务活动，24小时、365天不间断为群众服务。呼中区区公安局为辖区内独居、“空巢”老人，配备“爱心呼叫器”40余个，启动“警民直通车”上门服务30余次。社区工作人员坚持镇内居民每日一访，随时了解社情民意，掌握群众矛盾诉求。截至目前，已挽救突发疾病老人2人。创建了法治文化广场、法治长廊，开展“送法进校园”活动，在居民小区推广“十户联防”治安防控体系，利用“红色小喇叭”广播，制作矛盾纠纷警示教育短视频，教育引导群众知法守法。各镇先后开展普法宣传活动26次、法治讲座12场，提升群众法律意识，共同构建出社会治理新格局。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）