2023年春节假期将至，为方便群众办理出入境、户政及车管业务，哈尔滨市通河县公安局组织出入境大队、户政大队、车管所民警放弃休息，为群众继续提供优质高效的服务，实现春节前夕窗口服务“不打烊”，托举起群众“稳稳的幸福”。

“谢谢出入境大队的工作人员，能放弃午休时间帮我办港澳通行证，我带着孩子过来的，特别不方便，感谢你们！”前来哈尔滨市通河县公安局出入境接待大厅办理业务的张女士说。

随着全国各口岸旅游的恢复及优化内地与港澳人员往来措施的发布，各出入境窗口也再次迎来了办证高峰。哈尔滨市通河县公安局出入境大队坚决做到守土有责、守土尽责，坚决履行首问负责制，贯彻落实全时办、延时办，做到不办完不离岗，确保满足每一位办事群众的合理需求。

“感谢户政大队的民警，我这指纹总录不上，警察特别细心的帮助我，要不我过一阵还得再来一趟”，“现在的民警是真的站在我们老百姓的角度上考虑问题，我要办理户口业务，一次性就给我讲明白了，回家准备准备材料，下次直接就能办完了，感谢你们！”

群众来了延时办、群众有求预约办、群众不便上门办！近年来，通河公安创新实用、管用的服务方式，户政窗口民辅警主动担当作为，热情热心服务，想群众之所想、急群众之所急，积极为群众解决急难愁盼问题。通过深入开展代办、捎办、留办、预约办、微信办、视频办、邮寄办等七项服务举措，实现让群众办事“只跑一次，一次办好”，努力打造优质高效的服务环境，提升了人民群众幸福感、获得感和满意度。

“感谢车管所的工作人员牺牲午休时间为我办理业务，真是让人感觉到工作人员的尽心尽责，也让我感受到情感的温度。”

为方便群众办理车驾管业务，2023年春节前夕，通河县公安交警大队秉承为民“办实事、解难事”的服务精神，开通绿色通道，开展延时服务，加班加点办理车驾管业务，最大限度满足群众节日前办理业务的需求。

群众利益无小事，为民服务无终点。“预约+延时”服务模式，解决了群众办事不方便的问题，提高了服务质量和效率。下一步，哈尔滨市通河县公安局将继续提升窗口工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供高效优质的服务，让群众少跑腿、好办事。窗口将积极开展宣传推广，不断提高群众的知晓率，同时切实改进窗口服务工作作风，真正方便群众“就近办理”，确保便民举措落实到位，交出让群众心满意足的答卷。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）