为“最可爱的人”量身订制“温馨服务”

为“最可爱的人”量身订制“温馨服务”

来源:中国日报网 2022-03-18 21:36
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“情系家国好儿郎,只要祖国一声唤,唱起战歌奔前方,有一个道理不用讲,战士就该上战场……”3月16日,一首《战士就该上战场》在哈尔滨局集团公司牡丹江客运段担当的G714次列车上响起。车厢内,“牡丹江客运段向最可爱的人致敬”的横幅格外亲切,列车工作人员和新兵们共同合唱军旅歌曲,热烈的氛围感染着在场的每一个人。

(图片宁国军)

一年一度的新兵运输开始启动,为全面做好2022年度春季新兵运输工作,担当主要运输任务的牡丹江客运段根据新兵运输特点,严格制定运输方案,落实安全措施,在做好常态化疫情防控的前提下,全力提升服务质量,将敬意和爱护子弟兵的感情融入到新兵运输的每一个环节,为新兵们量身订制“温馨服务”。

为让新兵有个难忘的旅途,该段着力抓好列车卫生和服务两个关键,对担当新兵运输的列车进行卫生大整治;挑选业务素质高、服务意识强的乘务人员担当新兵运输任务;提前备好食材,随时保证新兵的饮食供应;团委派出多支“小蓝鸽”志愿者服务小分队到站台、进车厢做好新兵乘降、引导等服务,确保新兵运输安全稳定有序。

(图片李玉祥)

在该段担当的K940、、K1394、K1452次列车上,列车工作人员提前用欢迎标语和“参军报国,无上光荣”等展板布置车厢,让新兵一上车就感受热烈的氛围,并提前与带队干部沟通餐食等事宜,全力保障后勤供应;在K7295、K7290、K7122、6224次列车上,列车工作人员为新兵们准备足量免费口罩,确保防疫绝对安全。与此同时,担当新兵运输工作的各次列车还利用广播播放迎送词、开展专题广播节目、点歌、互动联欢活动,加强供水、餐饮、问询等服务工作,列车工作人员的温馨服务使新兵感受到了浓浓的鱼水情。

(图片李玉祥)

疫情防控是运输途中的重中之重。为此,该段各车队按照运兵计划提前组织对车厢及备品进行全面消毒,认真落实测温、消毒,应急处置等各项疫情防控措施,途中严格落实列车通风及消毒制度;认真落实列车广播宣传及乘务员口头提示规范佩戴口罩的宣传,确保“零传播”。

(图片李玉祥)

列车优质服务得到了新兵和带兵首长的一致好评,许多新兵还主动站出来与乘务人员维护车内秩序和环境卫生。K554次列车上,一位新兵动情地说道,“在与列车员的交谈中,得知乘务班组的很多人都是军人出身,他们良好的服务素质真的很棒,实事证明,参军保家卫国是我人生明智的选择!”(中国日报黑龙江记者站)

 

【责任编辑:徐锟】
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