10月29日，正在石家庄北站出场作业的唐飞看到远处一位步履蹒跚的老人正在车站工作人员的搀扶下缓缓走来。立即快步上前接过了老人的行李箱，身边的乘务员高兴国则十分默契的挽着老人的胳膊往车门口走。

唐飞，现任齐齐哈尔客运段西宁车队六组列车长。刚刚40出头的他已经是一名入路参加工作23年、列车长工作经历10年的客运系统“老兵”了。曾经当过4年消防兵的他一直保持着退伍兵的本色，抓班组管理一丝不苟，抓现场作业立标打样，要求职工做到的自己首先做到。尤其是服务过程中，粗中有细的他总是能第一时间发现旅客的困难，满足旅客的需求。

经过与车站工作人员沟通，唐飞 了解到老人独自外出从石家庄北到长春，不仅行李多，年纪大，腿脚不便还拄着拐杖。看到老人穿的老兵制服，当过兵的唐飞忍不住和老人攀谈了起来。原来老人是一名红军老战士，已经80多岁了，平时独居，着急看孙子才独自出行。唐飞一边要来了其家属的电话，与老人的儿子取得了联系，确认家属是否能来接站，一边又与长春站沟通，告知到站准备一个轮椅，方便老人出站。乘车途中，唐飞不时来到老人所在的车厢铺位询问老人有何需求，扶着老人如厕、给老人倒水、泡面，又细心的叮嘱老人有事就叫乘务员，自己起身慢一点。看到服务热情周到的列车工作人员，又听说唐飞也当过兵，老人不禁也打开了话匣子，跟唐飞讲述起了胸前佩戴的两枚纪念章的故事。身边的旅客也被两人的谈话吸引，你一句我一句的关心老人的身体，点赞列车的服务。

列车到达长春站后，老人坚持不坐轮椅，细心的唐飞叫来了乘务员搀扶着老人，自己则拿着行李，亦步亦趋的护送老人下车，并与车站工作人员交接，确保老人平安出站。（中国日报黑龙江记者站）