“您好,我们是呼中区公安局治安管理大队民警，是帮马鑫鹏办理二代身份证的。”

残疾人马鑫鹏的监护人开心的把民警们迎进门，感激地说道：“感谢民警们上门服务，他行动不方便，一直也没有办理二代身份证，办完新身份证可除去了我们家的一块‘心病’。”

近日，呼中区公安局治安管理大队民警在工作中了解到，辖区内有两人因身体残疾、行动不便至今未办理过二代身份证，民警立即与两名群众及其监护人取得联系，并第一时间前往群众家中为其采集信息、办理二代身份证件，解决特殊群体的办证需求。

呼中区公安局治安管理大队副队长、兼办证大厅主任刘全芝介绍，呼中区公安局治安管理大队根据特殊群体需求，推出了“上门办理身份证”暖心服务，将“窗口办证服务”延伸到家庭办理，由“被动”变为“主动”，切实解决了行动不便的孤寡老人、残疾人及长期卧床病人等特殊群体无法直接到办证大厅窗口办理身份证件的难题，赢得了群众的赞许。

窗口服务是公安机关深入联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带，也是检验“深化作风整顿优化营商环境”工作和“我为群众办实事”实践活动的标尺，呼中区公安局治安管理大队急群众所急、忧群众所忧，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，只做行动派，让群众少跑腿，服务更暖心。（中国日报黑龙江记者站）