近日，市民马女士领着自己的儿子，专程来到了哈尔滨市公安局户政管理支队，送来一面写有“服务态度好，工作质量高”的锦旗，和一封亲笔写的感谢信，向为其及时办理了落户手续的户口审批科科长谷峰表示感谢。“感谢警察同志帮忙落了户，解了我燃眉之急，我儿子能如期入学了！”她握着民警的手，激动地说道。
今年7月初，谷峰科长接到了马女士打来的电话，希望帮助解决落户入学难题。原来，马女士于2000年在哈市购买住房一处，但由于开发商原因，一直未能办理房屋产权证，也就无法办理哈市户口。眼看儿子到了入学年龄，这可急坏了马女士。
得知情况后，谷峰立即向支队报告了情况。支队领导高度重视，责成户口审批科根据相关政策要求，结合群众实际情况，本着特事特办的原则，尽最大努力为办事群众解决落户难题，确保孩子入学接受教育。最终，在谷峰的努力下，马女士一家人在学校报名截止前顺利办完了落户手续，孩子也将如期走进校园课堂。
据悉，自开展队伍教育整顿工作以来，户政管理支队结合自身工作特点，想群众之所想，急群众之所急，全面梳理简化户籍窗口服务流程，进一步提高服务群众标准和服务品质，切实让群众享受到贴心、高效、便捷公安服务。（中国日报黑龙江记者站）
