5月20日，在这个被网友戏称为“我爱你”的日子里，哈尔滨市公安局宾县县局文化派出所户籍员王玉晶收到了一份特殊的“爱心礼物”：一面写有“为民勤政、热忱服务”的锦旗。

而这名群众与锦旗的故事，还要从16年前的一天说起。

2004年12月13日，宾县居民石女士因毕业需落户宾县，便来到文化派出所办理业务。当时，户籍民警王玉晶热情的接待了她，落户业务也顺利办结，而王玉晶高度负责的敬业精神和热情和蔼的工作态度给石女士留下了深刻印象。此后，石女士因工作原因到北京发展，谁也不曾想到，16年后，王玉晶再次用热情的服务感动了石女士。

2019年11月的一天，所里的户籍电话响起，王玉晶接听后，对方正是16年前落户的石女士，想把户口从宾县迁出，咨询需要哪些手续。同16年前一样，王玉晶耐心细致地进行了解答，并添加了石女士的微信，告诉对方如果想要咨询户籍业务方面的问题，可以随时通过微信联系自己。

2020年4月22日，石女士在微信中告诉王玉晶，其户口准迁手续已办理完备，但因为疫情原因无法来到宾县办理户口迁移手续。王玉晶想都没想，立即告诉她把准迁证快递给自己。4月26日，王玉晶收到快递后，立即为其办理了户口迁移证，并于当天用快递寄给了对方。（中国日报黑龙江记者站）

石女士没有想到，困扰了自己数个月的难题，竟这样轻松解决。为表达感激之情，她特意做了一面锦旗，并录制了一段感谢的视频，用微信发给了王玉晶，并通过快递把锦旗寄到了派出所，这才有了开头的一幕。

面对群众的赞扬，王玉晶不好意思地说，没想到这样一件举手之劳的小事，却得到了百姓如此高的赞誉。

户籍员的岗位很平凡，从来没有过惊心动魄的激烈场面，但从一件件走进群众心里的小事做起，依然会让人觉得发自内心的感动。

就像石女士在微信中所写的那样：“也许这是您的本职工作，但对我来说，却是特别无私的帮助。我第一次去派出所办事，就是您在，这么多年，您一如既往，感恩遇见。”

服务群众无小事，每一次为百姓解决难题，就为百姓心中的公安两个字，增添了力量。而这份力量，正是无数个“王玉晶”们，用默默的坚守和不忘初心的热忱在不断凝结。

（中国日报黑龙江记者站）