3月5日中午，哈尔滨市道里区群力民生尚都小区C1-1-1电梯发生不明原因停运，两位用户被困后，通过道里区智慧电梯安全监管应急系统向值守人员进行求助告警。

经值守人员视频确认及沟通，发现被困人员自身无碍，但情绪紧张。在安抚被困人员逐渐恢复冷静，等待救援和保持视频观察的同时，值守人员第一时间与电梯维保工作人员进行联系，告知具体发生情况，维保人员迅速响应，10分钟就抵达现场开始施救，排查故障、快速救援，成功将电梯被困用户脱困。

本次电梯被困事件自告警开始到用户成功脱困仅用12分钟时间，充分体现了道里区智慧电梯安全监管应急系统在住户电梯中所起到的关键及重要作用。同时也体现了“监管应急系统、客服、维保”三方通力合作，高效、快速的解决问题的能力。

疫情期间，道里区市场监管局充分发挥智慧电梯安全监管系统物联网终端媒体优势，累计制作、播放防疫公益宣传、科普等动画短片11部，24小时循环播放“道里区防控新型冠状病毒健康宣教视频”，宣传覆盖哈尔滨市道里区3万户家庭。（中国日报黑龙江记者站）