


摄影 张伯宗
“你好好照顾自己。”2月14日晚上,哈尔滨供电公司延寿营业厅的崔鹰哭着跟工作在延寿县交通运输道路管理站的丈夫李海滨说。此时,李海滨正为保障市区食品物资供应值守在进城公路口。崔鹰刚刚在供电营业厅里,教用户如何操作网上缴费软件。
疫情期间,延寿供电对社会发布“居民客户欠费不停电”的承诺,但电卡表用户欠费还会自动停电,需人工充值购电。为了保障客户和员工的双重安全,营业厅采取一对一服务,设置了一个隔离空间,所有客户进入前需要测量体温,一人办完业务后下一位再进入。疫情期间,延寿县电业局有限公司营业窗口在疫情期间的发票打印、故障报修等各类用电业务一项都没停滞,为客户享受电力服务提供了极大地便捷渠道。
身为该供电营业厅的负责人,崔鹰为了嘱咐用电居民少出门,她站在营业大厅门口逐个给居民讲解“网上国网”APP的缴费方法。崔鹰也是李庆长共产党员服务队队员。
从除夕开始,为了让百姓疫情期间“少折腾”,她主动把自己的电话号码向社会公布,随时了解电卡客户用电需求,休息时间也是随叫随到,解决客户的燃眉之急。
“喂,您好,是供电公司吧?我家电卡要充值,听说晚上找您也可以办。”2月8日晚8点,崔鹰接到居民打来的电话,丈夫李海滨习惯性的递过衣服,启动“陪护模式”下楼开车。乘着夜色两人奔往用电客户家。从除夕到最近几天,崔鹰已记不清这是第多少次在丈夫的陪伴下工作了,她在践行这份供电服务的同时心底也难免会泛起对家人的愧疚。
战“疫”形势越来越严峻,崔鹰夫妇见面时间也越来越少了起来。丈夫在延寿县交通运输道路管理站上主动请缨值守食品与物资运输检查工作,妻子每天无休的戴着口罩黏在供电营业厅,给大厅消毒,为百姓提供安全卫生的服务环境。
最近几天,因为部分企事业单位纷纷复工复产,崔鹰和丈夫的工作就更加忙碌起来。崔鹰鼓励在抗击疫情前线的丈夫说:“咱们是党员又都在疫情防控第一线,都是“保一方平安”的重要岗位,关键时期必须舍小家为大家,守好延寿这一方净土!”她丈夫李海滨憨憨的在手机那头点着头。(中国日报黑龙江记者站)