“最近客流大、旅客带的行李多，大家放几张在口袋里，帮助旅客归置行李或者巡视车厢的时候，如果发现同一区域有外形相似、颜色相同的行李箱、书包，帮着区分一下。”8月18日8时，由哈尔滨西开往北京的G902次列车始发前，列车长苏瑞琪一边将一沓“行李贴”分发给列车员，一边不停地叮嘱着大家。

G902次列车单程运行5小时2分，从哈尔滨西站始发，途经的长春、沈阳、终点站北京都是暑期热门旅行城市，因其运行时间较短，成为不少旅客的出行首选。为更好地服务旅客出行，担当乘务工作的中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段京哈高铁车队从细节入手，不断创新服务举措，定制的“行李贴”就是其中的一项。

“大部分的行李箱颜色、尺寸都差不多，再加上暑运期间客流大，旅客的行李箱很容易‘撞衫’，稍一疏忽大意就容易拿错。”苏瑞琪说，他们班组以前利用“重点旅客爱心服务贴”标记服务过车厢里的重点旅客，“既然重点旅客可以用爱心贴纸进行区分，那么行李箱也同样可以。”

“单位特别定制了行李贴，心形的图案简约又温馨，旅客可以在上面写上姓名和电话，除了方便做好区分外，万一被拿错也方便快速找回。”乘务员马小双说。

除利用“行李贴”帮助旅客区分行李外，考虑到高铁运行过程中，竖放的行李箱会因为列车的启动、加速受惯性影响在车厢里“乱跑”，苏瑞琪还上网购置了大小相宜、可以反复使用的“脚轮防位移胶垫”，带有凹槽的黑色橡胶材质，只要将行李箱的脚轮放置在胶垫内，就可以起到固定的作用，就像给行李箱“穿”上了“防滑鞋”，既节省了存放空间，又解决了行李箱竖放“乱跑”的问题。

“每次出门，带得最多的就是孩子的东西，每回都得一两个行李箱，去程的时候就被别人拿错了一个，虽然通过12306找回了行李箱，但第二天才拿到，现在有了这个贴纸安心多了，再加上这个‘防滑垫’，再也不用分心去看着行李箱有没有乱跑撞到别人，真是贴心。”到站前，旅客齐女士不住地为列车上的这一巧思点赞。

暑运以来，G902次列车上的“行李贴”和“防滑鞋”已成功帮助600余名旅客解决了行李问题，暖心的服务举措助力提升旅客出行体验，护航旅客安心舒适出行。

（桑月颖|编辑：中国日报黑龙江记者站 周慧颖）