受降雨影响，7月19日，K7040次、K7042次等多趟列车停运，百余名游客滞留漠河。面对这一突发情况，漠河市第一时间启动应急预案，市交通运输局、文体广电和旅游局等部门紧密协作，赶赴火车站开展旅客安置与转运工作，一系列暖心举措让旅客感受到了这座城市的温度。

在转运工作中，交通、文旅等部门工作人员主动走近旅客，耐心倾听大家的诉求，为旅客提供信息咨询、行程规划和住宿协调等服务，及时安抚旅客焦虑情绪。“当地政府对我们特别关心，很感动，漠河是一个暖心的城市，有时间冬季我再过来。”来自北京的柳女士说。

市交通部门紧急调配数十辆大巴车，规划转运路线，并贴心地准备了矿泉水、面包、火腿肠、榨菜、药品等物资，确保旅客能快速、安全地前往目的地。“现已准备10辆转运车在火车站等候，每辆转运车配备双班司机和食品药品，还有20辆车在运输企业待命，根据旅客的数量可随时投入转运。”漠河市交通运输局党组书记、局长唐秀波表示，将密切关注旅客动态，不断优化工作举措，保障旅客安全顺利返程。

漠河市的暖心举措，不仅有效缓解了旅客的焦虑，更彰显了漠河服务的效率与温情，让返程旅客时刻都能感受到“家”的温暖。“对我们非常照顾，这些服务让我们感觉到心里暖暖的，希望下次有机会可以再来漠河。”来自北京的郭女士说。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）