服务群众无小事，点滴行动暖民心。哈尔滨市公安局呼兰分局持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众身边的“急难愁盼”问题，切实提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

近日，原野派出所巡逻民警刘犇与辅警王博宇开展巡逻时接到群众求助称，在路边看到一位神情茫然的老人，疑似迷路。刘犇和王博宇迅速赶到现场，发现老人年约七旬，衣着整洁但满脸焦虑。刘犇蹲下身子，轻声安抚老人情绪，王博宇则同步联系指挥中心核实走失信息。经工作确认老人居住地址后，联系上其女儿。得知消息后，女儿匆忙赶到派出所。看到安然无恙的母亲，红着眼眶握着民警的手连声道谢：“多亏了你们及时帮忙！我母亲患有阿尔茨海默病，经常出门就找不回家。”民警将老人安全送回家中，临走前还叮嘱家属做好防走失措施。

近日，从外地来呼兰看病的王树怀老人因对环境不熟悉迷了路，焦急万分的他走进东府路警务站向民警求助。正在执勤的民警杨文欣、王川和辅警高强迅速行动，一边耐心安抚老人紧张的情绪，为他递上热水，一边详细询问老人的个人信息和家属联系方式。由于老人情绪激动，表述不太清晰，民警们通过老人提供的零星线索，仔细梳理、多方联系，终于成功与老人的家属取得了联系。大约过了1个小时，家属匆匆赶到警务站，看到安然无恙的老人，激动得热泪盈眶。紧紧握着民警的手，家属感激地说道：“带老爷子来呼兰看病，结果走散了，我还在医院找人呢，还好有你们帮忙！”

近日，大用派出所民警陈强与辅警富会明驾驶巡逻车开展工作时，发现沟渠内有受损车辆，立即下车查看情况。驾驶员林某神情略显紧张，经询问得知，林某是附近村民，与对向车辆会车时，为避免碰撞紧急避让，不慎开进沟渠。幸运的是，林某身体并无大碍，现场也无其他人员伤亡。陈强和富会明一边安抚林某情绪，一边仔细检查车辆受损情况，确认林某无需送医后，迅速帮助其联系专业拖车，并在现场疏导交通，防止次生事故发生。经过一个多小时的忙碌，拖车顺利将受损车辆拖离现场。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）