“您好，我帮您拿行李。”“您好，请问需要帮助吗？”“您好，8号车厢往前走。”1月14日上午，中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段北安站内旅客川流不息，客运值班员王明明面带微笑引导着旅客有序乘车。

2025年春运1月14日启动，2月22日结束，为期40天。为确保旅客顺利出行，绥化车务段提前研判，科学分析运力需求，申请加大运力投放力度，调整旅客列车开行方案，增加北京、大连、沈阳、齐齐哈尔等热点方向旅客列车。春运期间计划加开临客13对，最大限度挖掘运输潜力，全力满足人民群众出行需要。

他们加大春运旅客列车开行宣传力度，通过公告板、电子显示屏、售票窗口、广播等多种方式，让广大旅客及时了解列车开行信息。面对春运期间集中返乡探亲、旅游度假等客流，他们组织管内22个客运车站提早行动，超前准备，加大安检查危力度，加开售票窗口，加大设备设施巡查，增设安全提示牌，强化旅客乘降组织和重点旅客帮扶力度，不断提升旅客出行体验。

春运前夕，他们提前研判安全风险，下发风险预警，对关键岗位、关键处所、关键时段做好盯控。22个客运车站安装保温门帘153块459平方米，旅客进出站通道铺设防滑垫74块800平方米、天桥5座铺设防滑地毯580平方米，维修照明灯，配备防滑警示牌、手提喇叭等工具备品，为旅客安全、温馨出行创条件。

（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）