一张张满意的笑脸，一句句真挚的感谢，承载着美丽冰城的警民情深。近日，哈尔滨市公安局道里分局高质高效帮助群众解决困难，收获好评连连。

外地学生身份证丢失 民警开启绿色通道加急补办

“警察姐姐，我身份证丢了！我马上就要参加考试没有身份证可不行，请帮帮我！”

10月24日中午，一位焦急的女学生来到建国街派出所求助称自己的身份证丢了，急需补办身份证。经了解，女学生即将参加26日的公务员选调生考试，于21日从西安到达哈尔滨赴考，今天早上才发现身份证不见了,便就近来到建国街派出所，想申办异地临时身份证。户籍民警吕雪莹、李威得知情况后，为保证该学生顺利参加考试，立即与分局户政科取得联系，省厅、市局和分局各部门迅速联动，确保在考试之前让她拿到身份证。安排好这一切流程之后，户籍民警安慰考生，回去好好准备考试，放松心情，不要影响考试的发挥。女学生一再向户籍民警表达感激，说这次考试对她十分重要，选调公务员考试只有应届在校学生才可以参加，只有这一年的机会。如果她今年错过，以后就没有选调公务员的机会了。

货车故障司机受困 民警帮助联系维修

“警察同志，我的车出现故障了，我自己没办法修我还是外地的，你们看看帮我想想办法…”

10月28日清晨，哈西公安检查站的执勤民警在进行视频巡查时，发现群力收费站出口处出一大货车开启着双闪警示灯停靠在路边，疑似遇到困难。民警为确保车辆和驾驶员的安全，将该车引导至安全区域后，询问司机是否需要帮助。货车司机称在自己即将抵达收费站时，车辆突然发出巨大的响声，随后察觉到轮胎异常，为了防止事故进一步发生，他谨慎地将车驶离主干道至安全区域。经了解，货车轮胎上的固定螺丝断裂了三颗，仅剩两颗勉强维持，但由于螺丝断裂卡在内部，司机无法自行更换轮胎。加之他作为外地送货人，对当地环境不熟悉，也不知道附近哪有修配厂。民警见状立即采取行动，安抚司机情绪，告知其不要紧张，同时，民警迅速联系了最近的道路救援服务，在等待救援期间，民警持续陪伴在司机身边，确保其安全。不久，专业救援车辆及时赶到，迅速完成了车辆维修工作。在临别之际，民警再次嘱咐司机注意行车安全，小心驾驶。

男子手机遗落出租车 民警暖心帮找回

“警察同志，我手机落在出租车上了，车牌号我也没看清，正着急呢就看见你们了，你们一定有办法！”

10月28日14时许，城乡路派出所巡逻车组在汇智中心路段开展日常巡逻时，发现一名男子站在路边焦急地向警车挥手，民警立即靠边停车并上前询问。男子称其在乘坐出租车时不慎将手机遗落在车内，由于当时匆忙下车，未能记住具体车号，请求民警帮助。手机遗失不仅可能导致个人信息泄露，还可能影响到日常的工作和生活，情况较为紧急。了解这一情况后，巡逻民警唐凤柱立即开展工作，在男子下车的路段周围调取监控录像，经过细致地工作，最终成功锁定了求助人所乘坐的出租车的车牌号，并迅速联系到出租车公司和当班司机。司机接到通知后，果然在车内发现了遗失的手机，并表示愿意配合将手机归还失主。随后，在出租车司机的配合下，民警将手机交还到求助人手中。手机失而复得，求助人非常激动，对巡逻民警的快速响应和全力帮助表示由衷感谢。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）