大兴安岭呼中区创建社区网格综治之家 搭建“找个说法”好地方

大兴安岭呼中区创建社区网格综治之家 搭建“找个说法”好地方

来源: 中国日报网
2023-12-05 14:10 
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为坚持和发展新时代“枫桥经验”,夯实“网格之治”基石,实现网格管理实体化运行,大兴安岭呼中区创建了枫桥式“社区网格综治之家”,让群众有了“找个说法”的好地方。

网格综治之家,“有事回家”。呼中区在群众家门口为基层治理安了家落了户,将小区物业房升级改造,创建了15个“社区网格综治之家”,设置了四室一办、服务“码”上办、法律宣传、征集举报、宣传公示、便民服务六个功能区,采取专职网格员长期坐班、专业网格员预约坐班、政法干警每周坐班、成员单位轮流坐班方式,在“家”中与网格居民“聊家常、聊困难、聊矛盾”,在“聊”中为网格居民“查矛盾、解纠纷、帮困难”。在“便民服务区”还为网格居民提供了充电线、纸巾、雨伞等法治宣传品,让法治充满了温度,让“综治之家”充盈了温情,成为网格居民愿意来的家,有事愿意回的家。

网格综治之家“有事找法”。在“综治之家”的法治宣传角和政策宣传栏,放置发放了《民法典》《反有组织犯罪法》书籍以及反邪教等宣传单500余份,在政策宣传栏张贴了网格居民最急需的反诈等法律政策和法律知识,利用“4.15”“普法宣传日”等开展广泛宣传,并在“网格微信之家”持续推送反诈、反邪教小视频38条。政法干警每周进驻“社区网格综治之家”,开展一次重点人员走访、法律政策宣传、治安稳定排查、矛盾困难解纾,推动网格治理法治化,引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。针对居民的不同纠纷,通过启用“综治之家”的人民调解室、“四所一厅一中心”联络点和呼中微法庭等功能,依法解决。

网格综治之家,“有事扫码”。设置了便民服务“码”上办、办事流程“码”上查、法律知识“码”上学3组8项“小微矩阵”,通过“扫码”查询“最低生活保障”“户籍办理”等事项的享受条件、办理流程、所需材料,网格居民根据查询提示,就能一次性办结,真正实现“最多跑一次”。司法局二维码开通了法律咨询、司法调解业务,在线提供法律服务,申请法律援助,让法律走进网格、走进群众。近日,我们还开通了“群众诉求直通码”,居民扫码就可以反映个人诉求,提交后,数据直接上传到“综治中心”平台,区、镇两级网格协调指挥中心接单受理。目前,已经接到“扫码”诉求5个,都已经办结,做到了“小事不出格,矛盾不上交,就地解决”。

网格综治之家,“有事电话”。网格综治之家成立后,19个专职网格员、135名专业网格员、187名政法干警和32个成员单位第一时间完成了“线下实体+线上微信”双报到和联系方式双公示,保持24小时开机,随时接听网格居民电话,对电话咨询的“啥时候来我家安水表呀”“怎么停电了呢”等100余个问题,通话中就给予了答复。对“我老伴身份证丢了怎么办呀”“小区有一块冰没清理干净”等服务事项,立即安排人员处理。对身体不便的老年人,民警直通车上门办理12次,做到了“服务不缺位”,让老百性不出网格就能享受服务。“扫黑除恶”举报电话、群众诉求热线在“综治之家”张贴公示,鼓励和发动广大居民积极参与,实现自治与法治有机融合。(中国日报黑龙江记者站 周慧颖)

【责任编辑:蔡东海】
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