为进一步提升市民游客赏冰乐雪的旅游体验，哈尔滨市公安局切实强化责任担当、积极主动作为，扎实开展冬季护游工作，不断提升保障旅游安全、服务旅游发展的能力和水平，打造最优冬季旅游环境。

加强巡逻防控 守护游客安全

道里分局对辖区冰雪景观加强巡逻防控，特别对中央大街、斯大林公园等10余处人员密集景点重点加强巡逻。同时，依托中央大街周边可视化平台，对辖区实现“一键式”管理，如遇突发情况做到及时有效应对。

松北分局全力开展景区秩序维护、服务救助、安全防范、打击治理等工作。强化“科技+安保”举措，在冰雪大世界园区搭建安保指挥部，实时掌控园区内外情况，执勤警力全部配备5G执法记录仪，依托5G智慧巡逻警车，将巡逻画面同步传输至指挥部，为做好安保工作提供有力支撑。

航运分局加大对沿江冰雪娱乐项目和人流密集区域、场所的管理力度，组织冰雪经营场所安全负责人开展安全培训。通过悬挂警示条幅、设置警示牌，以及利用沿江LED广告牌、微信公众号、电台广播等多种方式，对水域公共安全进行提示。同时，与文旅、行政执法等部门相互配合，清理取缔冰上违法经营行为。

暖心服务救助 彰显爱民情怀

呼兰分局组织警力在呼兰河口湿地公园、萧红故居等冬季旅游景点加强巡逻防控，主动向市民游客提供服务救助。1月26日13时许，腰堡派出所民警在呼兰河口湿地公园巡逻期间遇到群众求助称，滑雪时手机不慎遗失。民警迅速开展工作，经过半小时不懈努力，成功将手机找回并交还失主。

阿城区局成立冬季护游小分队，利用巡逻警车设立移动警务室，配备急救及退热止痛药物、方便食品，以及充电宝、口罩、血压仪、体温计等，积极主动服务游客，随时应对可能出现的突发状况。

调处矛盾纠纷 开展紧急救援

尚志市局依托景区警务室，积极主动化解矛盾纠纷。1月24日，在亚布力镇某滑雪场，游客陈先生与导游因行李箱损坏发生纠纷。民警到达现场后，通过一番耐心调解，导游主动退还陈先生的费用。后与文旅局协作，启动“旅游投诉先行赔付机制”，由导游赔付陈先生的损失。

亚雪分局采取“步巡+雪板巡”相结合的方式，持续加强景区重点场所治安巡逻。交警巡逻车内配备应急搭火线、牵引绳等应急救援设备，做到突发警情处置“随叫随到”、便民服务“随时随地”。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）