“各车厢注意,今天是端午小长假第一天,出行旅客多,大家切记做好安全提示。”“1号车收到”“6号车收到”……6月12日一大早,由哈尔滨西开往佳木斯的D7801次列车缓缓驶离站台。列车广播,查验车票,照顾重点旅客……车厢内,一位30多岁,中等身材,身体微胖的列车长忙得不可开交。
他叫孔祥龙,34岁,是中国铁路哈尔滨局集团公司牡丹江客运段动车车队的列车长。今年5月初从普客车队调转到动车车队担当动车组服务工作,这也是他经历的第一个节假日运输值乘任务。
7时许,列车开出宾州站不久,孔祥龙巡视到3号车厢时,一位脸色苍白的女性旅客引起了他的注意。孔祥龙上前询问,旅客自诉,她姓周,哈尔滨人,今天乘车去方正县的妹妹家游玩,“从哈尔滨到方正也就1小时08分,本以为一会儿就到了,所以没吃早饭,现在有点低血糖了。”
孔祥龙立即将自己带的早餐拿了过来,“大姐,这是牛肉馅的包子,你吃两个就好了。”刚刚安顿好这位旅客,不远处传来一阵婴儿的哭闹声,再次引起了孔祥龙的目光,他立即赶了过去。
原来,是一位带小孩的妈妈怀里的男婴在哭。因为孩子哭闹不停,怀抱他的妈妈显得手无足措,额头满是汗水。经询问得知,原来这位妈妈利用假期带孩子回佳木斯的娘家,因为孩子饿了,车厢里人多,她不好意思给孩子喂奶。了解情况后,孔祥龙立即将母子二人带到了7号车厢重点旅客座席前相对宽敞的位置,他又从“列车便民服务箱”里取来了“哺乳妈妈遮挡帘”挂在行李架上,为母子二人圈出了一块“净地”。瞬间,孩子的哭闹声戛然而止。
等母子二人返回座席后,孔祥龙又将类似门铃按键的小物件递给了这位母亲,并嘱咐说,“这是列车上的‘重点旅客呼叫器’,只要按下呼叫器上的按键,我身上的接收装置就会收到信号,我会第一时间赶过来帮助您。”拿过列车长手中的“重点旅客呼叫器”,这位妈妈感激之情溢于言表。
“列车长,听说‘五国头城’和宋朝徽钦二帝‘坐井观天’就在这趟车途经的依兰县?”许先生老家黑龙江,20年前因为工作原因迁居到了北京,前几天约了几位“驴友”坐京哈高铁赶到黑龙江游玩,在游览了“冰城”哈尔滨后,几个人意犹未尽,决定再对哈尔滨周边市县来一次彻底的观光。“现在黑龙江今非昔比了,高铁线纵横,去哪儿都方便!”许先生感慨地说。
“是呀,等你秋天再来,我们省内第四条高铁线牡佳高铁就通车了,到时候欣赏大美龙江的五花山色,您就有更多‘打卡’地了。”孔祥龙一边跟许先生介绍着沿线旅游胜地,一边回答道。孔祥龙值乘的动车组列车飞驰在哈佳铁道线上,他的忙碌让车厢里溢满了浓浓的温情。
22时13分,结束五趟佳木斯往返哈尔滨的值乘任务后,孔祥龙带领班组乘务员返回哈尔滨西站乘务员公寓休息,此时他的智能手表显示:运动步数3683步。(中国日报黑龙江记者站)