面对严峻的疫情防控形势，五大连池市精准施策采取“封闭管理+暖心服务”的模式，既推行更加严格的小区管控“硬措施”，又跟进保障民生需求的“软服务”，在筑牢疫情防控前沿阵地的同时让居民“宅”得安心暖心舒心，为打赢小区疫情防控保卫战夯实基础、凝聚力量。

封闭管理，筑牢防线安民心。根据疫情防控工作需要，对小区实行了最严厉的封闭式管理，要求除疫情防控工作人员外一律不得外出，严格限制机动车、电动车上道通行，最大限度减少人员车辆流动，坚决打好阻击战。落实6名处级领导分片区包保小区封闭管理，明确50个中省市直单位包保管理责任，下沉机关干部、志愿者1600余人，并启动4个预备队、1个储备干部队共计254人充实到防控队伍，对城区内195个小区、538栋楼实行全天候全封闭管理模式；政法机关组成22个共123人的纠察队开展巡逻监督，严控非必要的人员流动，形成合力“关住门、管住人”。同时，每天对小区楼宇楼道、电梯间、垃圾箱等部位实行全面消毒，让居民安心放心。

主动服务，排忧解难暖民心。立足打好持久战，坚持严格管控与主动服务相结，让居民暖心省心。全市各大超市、农贸市场、药店一律采取预约配送模式，统一打包配送居民生活物资。由小区值守人员收集居民购物需求清单，并组建应急抢修队、日用品配送车队和志愿服务队，安排77名党团志愿者和77台车辆，为居民提供生活物资、药品及水、电、气等代购服务和居家维修、应急出行服务。实行“价格日监测”制度，通过“连池发布”公众号、“市融媒体中心”视频平台发布价格信息，引导市民理性采购，不囤积、不哄抢。同时，关闭市域内所有诊所，并安排人员驻守药店监督，确保感冒、退烧药品全部下架，抗生素销售实名登记。对新冠肺炎以外的轻症患者，由医护人员上门诊治，重症患者一律送诊至定点医院救治，有效减少人群流动和接触。

强化宣传，消除隔阂舒民心。在为小区居民提供人性化服务的同时，加大宣传引导力度，着力疏通“堵点”，着力让居民舒心乐心。小区物业公司和值守单位通过悬挂条幅、设立宣传展架、播放防疫音频等方式，做好政策解释，最大限度争取小区居民的理解、支持和配合。小区值守人员在做好“守门员”的同时，主动当好疫情防控宣传员，借助入户排查登记、为居民发放口罩的有力时机，累计发放宣传资料5万余份，广泛宣传疫情防控政策和科普知识，引导居民自觉做好防护工作，自觉报告和登记与疫情防控有关事项，积极参与到全民防疫战斗中去。在“阅美连池”“视界五大连池”微信公众号开设疫情之下的心理与健康、疫情防护指南等微课专栏，录制沾河家庭集聚性疫情扩散反面典型案例，通过微信群、朋友圈广泛传播，教育引导居民科学理性地做好疫情防控工作。（中国日报黑龙江记者站）