摄影 熊安书

“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办”，黑河市营商环境建设监督局坚持以人为本，根据企业和群众办事需求，实行“四办”服务机制和多项便民举措，逐步扩大“只见一面审批”事项数量，让“最多跑一次”承诺真正落到实处。

黑河市城市管理综合执法局行政审批科窗口，为方便企业和群众办事，实现办事不求人的目标，窗口全面实行“四零”承诺服务和前台综合受理、后台分类审批综合窗口出件工作机制，得到了群众认可。

黑河市某黄金珠宝店店长徐丽：提高了很多的效率，非常有耐心。原先的话要来两趟或三趟（现在只需要）一趟，有的时候打电话咨询他直接就告诉你需要带什么手续，所以说给我们老百姓带来了很多方便，所以说非常感谢他们。

黑河市城市管理综合执法局行政审批科科员王天龙：同时增设便民服务窗口 ，简化办事流程，压缩审批时限，提高服务效率、提升服务水平，今后我们将继续努力，不断优化营商环境，让办事不求人成为工作常态。

除了行政审批，其他进驻窗口也在不断优化营商环境，进一步营造公开透明、公正有序的办事环境，让企业和人民群众办事更加顺心、舒心。

黑河市民张艳玲：现在来这个服务大厅办事真是太方便了，而且流程特别简化。前段时间来办房证也是很快就办完了，时间特别短。

黑河市市场监督管理局行政审批科副科长高宇波：我们市场监管局行政审批窗口紧扣优化营商环境这个主线，优化办事流程，精简申请材料、压缩审批时间、推行电子化登记、在办理营业执照、食品生产、食品销售、特殊食品、餐饮服务、特种设备、工业产品生产、计量、检验检测、广告发布等九类许可证方面，做到最多跑一次，实现办证办照不求人。

黑河市营商环境建设监督局不断创新服务内容、服务方式、服务载体，打造“便民、规范、高效、廉洁”的窗口，提高群众满意度和行业窗口美誉度；完善绿色通道、上门服务、延时服务”三大专项服务，提高企业和群众办事便利度；推出“现场申请、单向快递”申办模式，实现沟通无障碍、办理享快捷；推行一次性告知制度，制定“一次性告知单”；实行审批服务“八公开”，实行办理时限承诺制。2018年—2019年黑河市营商环境建设监督局荣获2018年度“全省五四红旗团委”、省级青年文明号奖项，监督科优秀科员于弘获得全省优秀共青团员奖项。

黑河市营商环境建设局监督科科员于弘：优化营商环境工作永远在路上，作为第一代营商人我们要一如既往秉持以人民为中心的理念， 更好地为窗口为企业服务。（中国日报黑龙江记者站）