4月30日起，南航在哈尔滨进出港的国内航班将全部转至哈尔滨太平国际机场T2航站楼运行。届时，乘坐南航国内航班的旅客需要前往T2航站楼办理值机手续，并经T2航站楼进行登离机。
值机柜台增加1.67倍。据南航黑龙江分公司李冰川介绍，南航黑龙江分公司是我省最大的基地航空公司，目前拥有A319、A320、A321等型号飞机21架，随着哈尔滨经济的发展，南航对本地航空市场不断加大投入，机队规模逐年扩大，在哈承运旅客量也在同步增加。为更好地满足广大旅客的服务需求与乘机感受，更好地体现人性化，南航结合T2航站楼共设立ABCE四个值机环岛的实际，专门将（2号门右手边的）A岛作为南方航空公司航班专用值机岛，值机柜台数由原先T1航站楼的12个增至20个，增加1.67倍，在这里将办理南航在哈所有的国内航班。
值机岛服务内容更精细。记者看到，在环岛前端有醒目的南航标识提示旅客，值机岛还设有无障碍柜台、团体旅客柜台、高端旅客(头等舱以及航空公司金银卡等)值机柜台、特殊旅客值机柜台、北上广深（北京、上海、广州、深圳）四地航班专属值机区域、南航售票和问询柜台。新的布局将原先较为分散、距离较远的各类服务柜台进一步集中，提高对旅客的服务效率，减少了旅客在相关柜台往返的时间。新值机柜台还使用了身份证自动读取系统，工作人员将不用人工录入旅客身份证信息，提升为旅客办理登机牌的速度。在A岛岛头设立有12台南航最新式的自助值机设备，该设备对身份证件识别更灵敏，提示信息更醒目，打印登机牌更迅速，方便旅客自助打印南航机牌。值机柜台处新增8台旅客行李大小、重量的测试称，方便旅客自行称重、查看行李大小是否需要托运。
升级设备、设施，提升服务感受。南航专属的行李分拣传送带和分拣转盘由原先的1部增加到2部，旅客行李的传送、分拣速度更快，传递更平稳。在候机区南航设有一个专属头等舱休息室，面积由原先160余平方米增加至240余平方米，面积的增加为头等舱（金卡）等旅客提供了更大的休息空间，并享受到各类餐饮、上网等高端服务。进港时，乘坐南航（航班的旅客需要到1号行李提取转盘提取行李。
在A岛10号和20号柜台后侧设有行李安全检查处，如果旅客托运物品中含有违禁、违规物品，安检机器报警后，旅客需要在此处进行开包检查，合格后，方能到位于C、E岛后面的安全检查通道排队等候人身安检。其中E岛后方安检是经济舱旅客安检通道，而头等舱、特殊旅客(如轮椅)以及晚到旅客的安检通道在C岛后。需要提醒的是，如果旅客行李报警了，但没有及时去开包处检查，那么该旅客在经过人身安检时将会被拒绝通过。如果旅客托运的物品需要封包加固，可以到T2航站楼2号门和6号门内设置的打包柜台处进行处理。
提前布置，做好转场准备。据介绍，南航黑龙江分公司为确保4月30日为旅客提供优质、便捷的乘机服务，不但早谋划，早布局，还提前进行各类岗位培训和考核，并组织了3次大规模模拟综合演练，对近1000人次的模拟旅客开展办理值机手续、特殊旅客服务、不正常航班服务、旅客登机、旅客到达引导、行李分拣、运输、提取、机坪车辆保障等十余项科目演练，全方位检验各服务环节，校验各服务流程和相关操作质量。此外，针对新航站楼面积扩大，旅客对相关情况不熟悉，南航黑龙江分公司除在A岛设置固定问询柜台，还设置流动服务岗，现场有南航服务人员引导旅客办理登机手续，同时，分公司在相关工作区域设置值班经理，随时解决旅客突发情况。
哈尔滨太平国际机场T2航站楼的启用，为南航黑龙江分公司的发展提供了更加广阔的舞台和空间。南航黑龙江分公司将积极发挥黑龙江民航产业主力军的作用，紧抓“一带一路”战略机遇，加快哈尔滨航空枢纽建设，开通和加密国内、国际航班，推动龙江丝路带建设，为黑龙江省经济和社会发展做出自己的贡献。（中国日报黑龙江记者站）
推荐
