记者从铁路部门获悉，春节期间，2月15日至2月21日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司累计运送旅客约221万人次，其中，2月21日（正月初六）运送旅客超50万人次，迎来春运以来单日客流运送最高峰。
为满足节日期间旅客出行需求，哈尔滨局集团公司累计加开北京、天津、青岛、大连等热点方向临客247列次，特别是在2月21日（正月初六）返程高峰日加开59列，其中，加开哈尔滨至北京方向高铁动车组9列，有5列夜间高密度动车组，列车运行间隔时间最短为6分钟。并实施了“双开车门”组织乘降、志愿者帮乘护乘、提供站台引导服务、重点旅客提前上车等便民措施，有力保障旅客出行需求。
春节期间，东北地区冰雪旅游资源受到全国游客的青睐，哈尔滨局集团公司开行去往漠河、黑河、亚布力等冰雪旅游热门城市的普速列车17对，在哈尔滨站、哈尔滨西站、哈尔滨东站向游客提供团体预约、便捷进站、暖心候车、优先乘车等服务，满足游客赴北赏冰滑雪的旅游需求。同时，面向满归、长汀镇、韩家园、古莲等省内山区、林区开行21对公益性绿皮“慢火车”，满足偏远地区乡镇、村屯群众春节期间探亲出行需求。
为方便春运期间旅客出行，哈尔滨局集团公司在管内主要车站设置了24小时售票窗口，共开设售票窗口1023个，设置自动售取票机385台，开辟了“爱心通道”，设置“重点旅客候车专区”、“母婴哺乳区”等服务专区。哈尔滨站首次实现了刷脸进站，开通了顺手递服务，向旅客提供个人物品、购买的土特产品及不宜进站上车的携带品等快件的托运服务。（中国日报黑龙江记者站）
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