东北网7月24日讯(记者 孙英鑫) 记者近日从哈市城管部门获悉，为促进城市管理体制机制创新，哈尔滨市以互联网、物联网、大数据为牵引，启动推进了智慧城管项目平台建设。预计2018年末前完成其它配套建设任务，并拓展到面向区、县的部署和推广应用，全面搭建起科学化、网格化、扁平化、精细化城市管理新格局。
为构建适应大城管工作格局、高标准打造数字城管系统综合平台，哈市于2006年搭建了“平时用于城市管理、战时用于人民防空、遇突发事件时用于应急抢险指挥”三位一体数字城管系统平台，平台系统包括12319语音服务、地理信息、协同办公、城管通、无线微波车监控、微波基站等。2016年，综合指挥平台完成改造并投入使用，成为当时东北三省集成技术最新、网络覆盖最广、运行时效最高、互联共享最密的城市大型数字化综合管理平台。11年来共受理采集转办城市管理问题675万余件，办结率97%;解决城市管理热点难点问题6850件，办结率95%，数字城管职能作用得到充分发挥。
哈市城管部门相关人员表示，多年来，哈市数字城管搭建了闭合式工作体系，明确工作流程和管理标准，划分以7030个基础网格为单元的城市管理网格系统，组建了城管监督员队伍，建立了全覆盖、全方位、全过程网格化长效管理机制。同时，通过12319服务热线、的士城管、视频监控和中心网站，受理采集市民诉求的城市管理问题，形成了全民参与城管工作机制。
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