东北网6月6日讯(记者 张隽珊) 老百姓有困难、诉求，可通过互联网登录线上网络工作室寻求帮助，也可直接上门到社区工作室当面提交。为将创城工作常态化，哈市平房区“两代表一委员工作室”全面铺开。
居民代表向“两代表一委员”反映问题。东北网记者 张隽珊 摄
6日，网络媒体“美丽哈尔滨·全国文明城市行”采访团队一行来到平房区友协街道“两代表一委员工作室”。在工作室内，居民代表正向“两代表一委员”反映居民楼道清洁问题。
据记者了解，平房区“两代表一委员”就是平房区的党代表、人大代表和政协委员。工作室设立线上、线下两个工作平台：线上工作室采取网上互动的方式，在服务民生“天大小事”手机APP网络平台上，通过在线交流的方式，宣传党的政策、区委区政府年度重点工作，在线解答群众提出的咨询或问题，老百姓还可以实名给代表委员留言，提交建议、意见、诉求，进行互动交流；线下工作室采取驻室接待的方式，面对面听取群众反映。比如，对通过现场接待、热线电话、意见箱、走访和视察调研中收集的党员群众关心的热点难点问题，填写《接待走访党员和群众登记表》。能够现场解答的及时予以答复，不能现场解答的，可借助区委区政府督办系统，分别向相关部门反映，督促承办单位及时办理，并定期向群众公开办理结果。
平房区“两代表一委员工作室”全面铺开。东北网记者 张隽珊 摄
此外，各社区还组织代表、委员采取集中走访、专题走访、应约走访、定期回访等形式，经常性走访工作室所在辖区的机关事业单位、企业、商户和居民群众，深入了解社情民情。“两代表一委员”一时解决不了的问题，可通过政府督办流程直达顶层予以解决。目前，平房区为各个街道的中心社区设计了统一标识，规范了办事流程，全面启动“两代表一委员工作室”。
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