“端午节”是中国的传统节日，南方的悬菖蒲、赛龙舟，北方的插艾蒿、踏柳，虽然南北方过节的习俗不同，但民众畅游山水、感悟民俗是节日首选。加之今年的端午节临近儿童节，亲子游、家庭游早已被不少父母提上日程，今年的端午小长假已悄然成为了“欢乐的出行季”。
铁路作为大众化交通工具，如何为民众出行带来通畅和便捷，一直是民众关注的焦点。面对民众的端午出行需求，铁路部门未雨绸缪，他们积极调配运力，强化安全管理，在客运旅游产品中融入节日文化，用亲情和真情倾力打造“安全、方便、温馨”的出行环境，让“端午出行季”更加欢乐。
充足运力让端午出行更为顺畅。为了满足民众的端午出行需求，各地铁路部门针对小长假期间旅客的出行特点，及时制定运输方案。上海铁路局加开长三角地区方向中短途旅客列车62对；郑州铁路局加开48对临客列车；南昌铁路局在小长假运输4天预计加开旅客列车256列。铁路部门针对客流高峰和热点线路扩大动车运输能力、加开临客的举措，丰富了民众的出行选择，为民众的节日出行提供了充足的运力保证。
亲情服务让端午出行更加温馨。为提高服务质量，铁路部门在各大车站增开取票窗口，增加车站服务点，设立特殊人群绿色通道，志愿者指引服务和前台24小时不间断咨询的基础上，还开展了送票进学校、进社区，加强售票处、候车室、站台等处的专人引导，切实营造了温馨的出行环境。铁路部门始终以服务旅客为出发点，不断拓宽服务载体，不断提升着服务质量，不仅方便了旅客，还避免旅客可能遇到的麻烦，让旅客的出行更加温馨。
特色文化让端午出行更有意义。端午节期间，铁路部门主打“文化牌”，深挖当地旅游资源和文化亮点，不断推出特色客运旅游产品。沈阳铁路部门增开“民俗约”旅游列车，带领游客领略图们、延吉等地的风土人情，与热情好客的鲜族人民欢聚一堂；上海铁路部门首开“俄罗斯旅游专列”；兰州铁路部门首开“三国文化游”专列；武汉铁路局为了满足旅客“到秭归过端午”的需求，加开动车组46趟，并与公交部门联动，制订有效衔接的公交开行方案，实现“铁路+公交”的无缝接驳。此外，各大站车还将适时举办“端午品粽”等特色传统文化活动，既为民众提供了多元化的出游选择，又让民众从铁路精心打造的特色活动中感受到浓郁的端午文化。
丰富的出行选择、顺畅的出行环境从“五一”延续到“端午”，时间在变，但铁路的温馨服务却始终如一。发送旅客的屡创新高充分证明了铁路的亲情服务已经温暖了民众，赢得了市场。我们有理由相信，今年的“端午出行季”会因铁路而更加欢乐，会因铁路而更加美好。
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