高铁微客服受旅客欢迎

5月2日，在重庆火车北站，“成渝高铁”微客服“西西”(右)和“明明”在展示公众号页面。

“成渝高铁”微信公众平台是重庆客运段动车一队于2015年2月4日在全国铁路系统率先创新推出的线上服务平台。通过该公众号，旅客不仅可以随时查询列车信息，还可以与微客服互动，享受餐点预订、失物找寻、重点旅客特殊照顾等服务。目前该公众号累计推送图文信息498条，处理微信订单1万余份，会员人数2万余人。两位90后微客服“西西”和“明明”更是凭其热情周到的服务成为了“成渝高铁”微信公众平台粉丝们眼中的“网红”。新华社记者唐奕摄